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2019-10

納得できない事 - 2014.12.01 Mon

今日の記事の内容(追記に記載)は、ドンタコスには全く関係ない内容です。
ドンタコスに会いに来て下さった方、また明日遊びに来て下さいね(*´ω`*)

下僕は「猫の家」の猫じゃらしが好きで、店長さんにも仲良くさせて頂いてると思っていました。
それがいつの間にか出入り禁止になっていました(以下、今までの経緯)

ブログを始めてから猫さんがすごく楽しそうに遊ぶ「カラやん」って名前の猫じゃらしがある事を知りました。
通販サイトを見るといつも売り切れで、大人気の幻のオモチャなのねっと思っていました。
2011年12月に猫友さんに誘われて汐留のクリエイターズマーケットに誘われまた。
その時の記事 →  欲しかった猫じゃらしが買えてすごく嬉しかった事を覚えています。

初めて猫の家さんでネット通販したのは『ジャングルベッド』でした。
その時に、なぜか下僕が使ってるプロバイダ(OCN)にお店からの注文確定のメールが届かなくて???
支払はPayPalだったと思うけど、これもメールが届かなくて店長さんに手動処理して頂いた記憶があります。
OCNには迷惑メールを自動振分する機能があるけど、迷惑メールフォルダーにも入っていませんでした。
特定のドメインからだけ受信出来ないとかあるのかな?

お店のメルマガを登録したかったけど、やっぱりOCNにはメールが届かなくて???
(お店から自動返信のメールが届いてクリックすると登録が完了になるシステム)
試しに使ってないYahooのフリメで登録すると、こっちにはメールが届いて登録が出来ました。
でもこのフリメはほとんど使う事がなくて、たまにチェックすると売り切れでネットで買う事はなかったです。
幸い下僕は都内在住なので、ネットで買えなくても出店された時に買う事が出来ました。
その時の記事 →   2012年9月   2013年12月

今回も、もし12月に汐留に出店されたらお邪魔しようと思っていました。
猫友さんがツイッターで「くるっぴー棒ライトせっと(あやふや)げとできたー(≧▽≦)」と呟いたのを発見。
12月に海外から一時帰国される猫友さんのご実家に送ってあげようと下僕も注文しました。
猫さんが一緒に遊んでくれないって言ってたので、これだったら遊んでくれるかもっと期待。

前回ネット通販を利用した時にメールが届かなかったけど、やっぱり今回も注文確定メールが届きませんでした。
発送でお忙しいと思ったけど、念のためにお問い合わせフォームから受注番号を書いてメールを入れました。
今回はsagawaのeコレクトを利用したので、荷物を受け取った時がお支払になります。
もしかしたら店長さんは下僕の問い合わせに対してお返事を下さったかもしれないけど、
お店からのメールが届かないので実際の所はわかりません。

発送が立て込んでるかもしれないので、少し待ってみようと思って数日待つ事にしました。
同じ日に注文した猫友さんの家には二日後には荷物が到着していました。
マイアカウントで確認すると「発送済」になっています。もしかしてsagawaで止まってるのかも?っと
今度はブログのコメント欄から問い合わせを入れる事にしました。
発送してるのに支払が終わってない状態はお店に迷惑を掛けると焦りました。
店長さんのブログはコメントが認証制なので、認証されないと下僕のコメントが他人の目に触れる事はありません。

28日にコメント入れも状況が変わらないので、30日深夜にお店のマイアカウントを確認すると驚愕の事実が…
「このメールアドレスとパスワードは存在しません」
下僕の登録が勝手に削除されていました。工エエェェ(´д`)ェェエエ工 これってどゆ事?
急いで店長さんのブログを見に行くと、下僕のコメントに対してのお返事が載っていました。
下僕のコメントは公開されてないけど、店長さんのコメントは公開されています(以下やりとり)

下僕のコメント
ドンタコス下僕
2014年11月28日pm 08;51.40 pm 08;51.40

お久しぶりです(*´ω`*)ドンタコス下僕です。
問い合わせフォームからメールを入れたけど、それも届いてないかもしれないので
こちらで問い合わせさせて下さいね。

23日に受注番号49276860で買い物をしました。
下僕のOCNは以前もお店とメールのやり取りが出来ない事があって
今回も注文確認メールが届きませんでした。
マイアカウントで確認すると、注文は成立してて商品は発送済になっています。
今日(28日)まで待ってみたけど、商品はまだ到着していません。
お忙しい所大変申し訳ないのですが、実際に発送されていたら伝票NOを教えて下さい。
こちらから佐川に問い合わせを入れます。
お手間を掛けてごめんなさいです。

このコメントはブログの内容と全然関係がないので読まれたら削除して下さいね。


店長さんからのコメント
ぴか 投稿作成者
2014年11月28日pm 11;42.49 pm 11;42.49

くるっピー注文という段階で
メルマガを読まれているものと勝手に判断していますが、
前回の当店メルマガを一部引用します。

>   なお、楽しいイベントを楽しいだけのものにするため
>   猫の家および当店の大切な仲間
>   Tissue’s trunkさんや
>   猫カフェ和ん亭さんが企画デザインした製品を
>   模倣して販売や配布をしている方
>   製品をばらすなどして作り方を公開等している方、
>   そんな人とナカヨシな方のご来場はお断りします。

>   去年、肉まん蓬莱のノベルティ
>   キティちゃんストラップを差し上げた方、
>   旦那様ももちろん対象です。

該当する方はイベントのみならず、
猫の家との関わりをお断りとさせていただいています。


「くるっぴー棒ライトセット」の売り出しはメルマガではなくてツイッターで知りました。
下僕は去年の12月に汐留にお邪魔した時に蓬莱のキティちゃんを頂いてます。
なので、この旦那様は下僕2の事だと思われます。
下僕に直接お返事を下さったらいいのに、メルマガで晒される意図もわかりません。

この時に初めて下僕がお店に出入り禁止になってる事を知りました。
店長さんとは仲良くさせて頂いてるって思っていたので、下僕的にはまさに青天の霹靂って感じです。
上の方でも書いたけど、フリメに届くメルマガは実際にはほとんど読む事がありません。
急いで確認しました。メルマガの全容  (登録された方、皆さんに送られてるので公開してもよいと判断)

そのメールを読んで下僕はますます???
もし勘違いや何かの行き違いでこんな事になったのなら、下僕はその誤解を解きたいと思いました。
しつこいって思われるかもしれないけど、もう一度ブログにコメントを入れる事にしました。

下僕のコメント
ドンタコス下僕
2014年11月30日am 03;21.17 am 03;21.17

お返事ありがとうございました。
メルマガ、今読みました(フリメの方は滅多に見ないのですみません)
去年頂いた肉まん蓬莱のノベルティは、下僕がご当地キティちゃんを集めてるから
下さったと思っていました。よくわからないけど、何かのマーク的なモノだったのですね。
下僕はぴかさんを怒らせるような事を何かしたのでしょうか?
申し訳ないけど、下僕にはその自覚がなくて理由がわかりません。
もしよかったら、その理由を教えて下さい。


店長さんからこのコメントに対してのお返事はまだ頂いていません。
いきなり一方的に登録(購入履歴も含む)を削除しちゃうってビジネスの対応としてどうなのでしょう?
削除する前に、下僕が問い合わせフォームから連絡を入れた時に下僕に売りたくない理由を言って欲しかったです。
時間指定しかしてなかったので、毎日指定してる時間になるとトイレに行くのも気を遣っていました。

店長さんが類似品販売について何度か相手に噛みついてた事は知っています。
その時は下僕は店長さんに同情していたし、その相手を批判した記事を書いた事もあります。
当時の記事 → 
もうね、本当に下僕が出入り禁止になった理由がわからないのです(;´д`)トホホ…

記事にすると、「下僕さんがこんな事をブログに書いてた」って店長さんに連絡する方がいらっしゃるかも。
鍵コメでもメールフォームでも構いません。店長さんが下僕を出入り禁止にした経緯を教えて下さい。
今のままだと、下僕は理由もなく一方的に失礼な扱いを受けたとしか思えません。

● COMMENT ●

いろんな考えの方がいらっしゃるから
一概には言えませんが
どこかですれ違って誤解をされているような…
お力になれずにごめんなさいですm(__)m
下僕さんが納得できる理由を
教えていただけますように…

なぜか寂しい結果になってますね・・・・
かなりの行き違いが発生しているような!?
誤解がとける事を、心から祈っております!
ネットが絡むと、お顔が見えないし、
イロイロ誤解が生まれるのかも知れないですね。

ビジネス(商売)として説明無しの一方的なキャンセルは
ありえないと感じるけれど・・・
もし感情が先走っての対応だったら残念ですね。
ぜひ今後のネットお買い物の参考にしたいので
理由や誤解があれば私も知りたいな。。

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どうしてやろう?
知らずにやってることで向こうにとって
あかんと思うことがあるなら教えてほしいですね。
わかるといいですね。

自分の製品が模倣されてるのでは、ということにとてもピリピリされている人、という印象ですね。
でもこの方がピリピリすべきは、(その方が)似ていると思っている製品を現に販売している人、その方の製品をばらして作り方を公開している人、のみであって、そう言う人と「ナカヨシ」の人まで敵意を向けるのは度を越してる気がします。ナカヨシの定義もあいまいですし。
非同業者、まして一般のお客さまに対して、一方的に取引、販売拒否するのはお店の対応としては、かなり過激かと思います。
まして、キティちゃん受け取ったんだから「旦那さんも対象」とか、キティちゃんはお店が強く出る為の口実みたいなもの?
そこに「うちのはどうせ売れるから、気に入らないとうちが思った客は徹底的に追っ払っても痛くない」というおごりも見え隠れして、余り気持ち良くないですね。

しかし一番大きな事は、下僕さんは全く今回の事に心当たりが無い!ということ。
ご主人様や、他のお友達の猫さんに喜んでもらおうと温かい気持ちでお店に来たのに、自分が来ると必ずお店が閉まってる。
しまいに、「あの~」と覗こうとしたら、ちらっとシャッターが開いて下僕さんが立ってるのを確認した途端ばしゃっとシャッターを閉められたようなもので、下僕さんは何が何だか分からない、そして物凄く悲しい気持ちになったと思います。

ご商売されているのなら、お客様にはきちんと経緯を説明する。間違っていたら謝る。
これは基本なのではと思います。
商品を通して、お客さまに喜んでもらう、幸せな気持ちになってもらう、それこそがお店をやられる意義だと、ワタクシ思ったりするのです。
悲しませるのはダメです。

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えー!?なんでー!?

猫の家のおもちゃは、ドンタコス下僕さんのところで知って、私も何度か買い物しました。
今回の経緯に関わる記事や、私にも届いているメルマガを何度見ても、下僕さんがはじかれる理由が分かりません。
むしろ、模倣された事件については、下僕さんは猫の家の正当性に寄り添った側ですよね。わたしもその経緯をこちらで知って、同じ気持ちで憤ったことを思い出します。
何が気に触ったのかしら?理由がわかれば、たとえそれが納得いかなくても納得できますよね(変な日本語ですが)。
なにかしらのお返事がありますように。そして出来たら誤解が解けますように。
このままでは、今猫の家のおもちゃを使っている私も、モヤモヤした微妙な気持ちになっちゃいます。

なんかモヤモヤするわね〜
返信内容も的を得てないし、下僕さんが何故出入り禁止になるのかしら?
猫の家さんにとって許せない事はあるだろうけど、ちょっと基準が解らないな〜
でも一方的に注文や登録を削除して、問い合わせたら出入り禁止だから!なんて
商売してる人がやってはいけないと思うわ。
誤解があるなら解きたいし、理由が解ると良いね。



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プロフィール

ドンタコス下僕

Author:ドンタコス下僕
【名前】ドンタコス
【猫種】三毛猫
【誕生日】2008年5月16日(仮)
【性別】女の子
【病歴】FIVキャリア
    腎不全
    リンパ球増加症
【お世話係】下僕・下僕2
【特技】美少女フィルター
【部活】三頭身倶楽部

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